Aseara am iesit sa beau un ceai cu un amic. L-am luat de acasa pentru ca a ramas fara masina si in drum catre ceai m-am gandit sa pun benzina pentru ca in zona in care stau acum nu prea sunt statii de alimentare. M-am dus frumusel la Lukoil, am alimentat de 100 de ron, asa cat sa-mi ajunga cam o saptamana si m-am indreptat catre casa. Am scos card-ul, l-am dat, tipa l-a scanat si … nimic. Inca o data, iar nimic. Eroare de comunicatie. Fuck!
In timpul asta o intreb pe tipa daca au mai avut probleme si imi zice ca foarte vesela ca da, nu e prima data cand se intampla. O intreb amical de ce nu pun afara un afis pe care sa scrie ca nu e recomandata sa platim cu cardul pentru ca mai sunt probleme (asa cum se intampla la OMV de ex.) si ea ridica nepasatoare din umeri. Imi zice ca nu e de la ei (n.r. Lukoil) ci de la banca, adica proprietara POS-ului (n.r. Unicredit).
Ii spun ca nu am bani cash sa platesc si o intreb care e solutia in aceasta situatie. Ea face misto de mine desi eu deja simteam penibilul situatiei in care ar fi trebuit sa las masina acolo si sa merg la un bancomat pentru a extrage niste numerar. In fine, iau de la amicul meu 100 de ron si platesc cash. Ii spun vanzatoarei ca nu e ok ce se intampla si ca ar trebui sa puna anuntul de care mai ziceam dar ea imi recomanda sa cumpar niste carti din benzinarie. Pai si cu ce plm sa le platesc daca nu am bani? :O Incredibil!!
Concluzii:
1. Cine are de pierdut cel mai mult din chestia asta? Evident, Lukoil pentru ca pe astia de la Unicredit in doare fix in paispe. Clientul nu da vina pe ei ci pe statia peco care e drept detine o parte din vina pentru ca angajeaza toti/toate tristii/tristele si nu ii/le instruieste. Ce te faci cand in urma erorii de comunicatie chiar ti se retrag banii din cont? In cazul meu, e vb de 200 de ron (pentru ca au fost 2 erori). Iti vine sa strangi de gat pe cineva nu? Si cine e la indemana? Normal ca e indiferenta de la ghiseu. Dar ea ar trebui sa-ti explice ca te poti duce frumos la banca, sa completezi un formular si in ceva timp (cam 24 de ore) banii iti vin inapoi.
2. Instalati 2-3 POS-uri de la banci diferite. In felul asta exista si alternative. Nu e chiar asa de greu nu? Eu stiu ca bancile ofera avantaje pentru exclusivitate dar nu ele pierd atunci cand conexiunile nu merg si clientul se simte de rahat. Mai ales in cazul serviciilor pe care obicei deja le-ai consumat cand vine episodul cu plata.
3. Ce te faci cand folosesti un card de plati pentru care ai un comision usturator daca vrei sa extragi numerar de la ATM? Cam naspa in situatia asta. Dar cui ii pasa? Dai banu’ sau lasi masina. Altfel chemam politia.
apropo de subiect, citisem intr-o revista de specialitate acum ceva timp ca acordarea obligatiilor salariale pe card este o incalcare a dreptului de proprietate a salariatului care nu a cerut in mod expres angajatorului o astfel de operatiune.
asa am patit si eu la petrom..dupa vreo 3 incercari si chemat vreo 2 meseriasi au rezolvat..sarise cablul de la telefon
Ai rabdare, chestii destea se intampla si in alte tari … in cativa ani poate se rezolva multe..
da .. am patit si eu de mai multe ori si la MOL si Petrom si OMV. NU stiu ce te-a apucat pe tine sa alimentezi de la Lukoil …
In situatii ca cea exemplificata de tn , trebuie sa vizitezi personal bank, sa completezi un formular de refuz la plata, si banii vor intra inapoi in cont, dupa cateva verificari -in prealabil. De vina este sistemulde POS-uri si de ATM-uri si service-ul acestora…parerea mea.
Nu m-am complicat niciodata cu asa ceva
si eu folosesc la cumparaturi plata prin cardul bancar, am trait si eu situatii de genul acesta.
Am ajuns la concluzia ca e mai bine sa ai banii cash.
1. Eviti orice eroare a POS-urilor
2. Eviti orice lipsa sau limitare a banilor din bancomate, astfel incat nu ai probleme cand vrei sa folosesti plasticul ca sa scoti bani din perete. 🙂
Nu’ti mai fa atatea griji, banii nu dispar asa usor din cont: daca tanzactia nu se incheie cu success, nu pleaca nici un ban din cont. Si chiar daca tranzactia se termina cu succes, banii sunt doar blocati in cont, si NU transferati. Pana nu ajunge bonul semnat de tine la banca, nu se intampla nimic.
Daca ai online banking poti verifica personal treaba asta.
Eu la benzinarii platesc numai cu cardul. Rar se mai intampla sa dea cate o eroare la prima incercare, se mai incearca o data si de obicei merge. Stiu ca am fost si eu curios prima data sa vad ce se intampla in situatiile astea si mi-am verificat contul si totul era ok.
Cat despre retinut masina… hai sa fim seriosi. Nu iti pot face asa ceva, mai ales ca nu e vina ta ca nu a mers POS-ul. Le zici linistit ca te duci sa scoti niste bani si revii. Ei au numarul tau de masina si probabil or sa te caute daca nu te intorci sa platesti.
@ciuca: Stiu procedura dar sincer mi s-a parut de rahat modul in care a reactionat sau mai bine zis nu a reactionat tipa de la benzinarie. Si se mai mira de ce nu alimenteaza lumea de la ei. Si nu numai ei.
Cel mai indicat ar fi sa ai si bani lichizi pe langa cei de pe card. Lukoil-ul reprezinta cea mai neprietenoasa decizie.
Jenibila faza….eu in locul tau, ii stergeam zambetul ala tamp de pe fata vanzatoarei…
vazatoarele noastre inca nu sunt vanzatoare; si nici patronii…
Am platit si eu cu cardul la Dedeman pentru niste electrocasnice. Tranzactia a fost cu eroare. Normal ca nu aveam acea suma de bani cash (era vorba de vre-o 1500 lei), nici un bancomat pe-aproape, si nu am mai cumparat atunci.
Problema e ca totusi banii mi-au fost luati din cont. Acum astept investigatia bancii care a emis cardul (BCR) ca sa imi recuperez banii :(.
PS. POS-ul era tot de la Unicredit.
Un vanzator (orice ar vinde el) serios are cel putin 3 pos – uri la un punct de lucru (my opinion). In Ro orice e posibil iar varianta cu banii cash la tine intotdeuna salveaza.
oare ce se intampla daca benzinaria era in camp si cel mai apropiat oras era la x km? bineinteles fara prieten sa te ajute….
@petrica Daca cei de la Dedeman nu au chitanta de la POS cu semnatura ta ar trebui sa fie destul de usor sa-ti recuperezi banii, nu?
dar ce se intampla daca erai p autostrada?..
eu plecam ma jur!..
nu crd ca au cum sa ma acuze.. eu am avut intentia sa platesc; am fst vazut si p camere incercand sa introduc codul de 3-4 ori…
nu merge… e vina lor ca nu au pus un afis cu atentie!
Eu nu am incredere in plati online ; plati cu cardul. Nu stiu cat de sanatos este sa mergi cu cash dupa tine dar prefer varianta asta. Na banu; la revedere
Alimenteaza de la Rompetrol, iti faci un card Fill&Go si nu mai patesti niciodata asa ceva. ( Da stiu e alt produs, dar eu o vad ca cea mai buna solutie )
Exact. Ai banul in portmoneu, mergi la sigur. Camatarii (bancile) nu iti garanteaza ca poti oricand si in orice situatii sa retragi banii tai.
@ petrica : mi-e greu sa cred ca in magazinul respectiv de constructii nu aveau bancomat. Eu insumi stiu ca au cel putin unul. E companie mare, nu-si permite sa nu aiba asa ceva
Salut! vino la Rompetrol.Acolo au 2 Pos-uri (BCR si BRD.)Daca nu merge unu merge celalat. Unul e pe linie telefonica iar celalat pe GSM 🙂 Iar benzina e mai buna.