De cate ori nu ati auzit pe la prieteni afirmatii de genul celei din titlu. Poate nu atat de generale dar pe undeva asemanatoare. Azi discutam cu Epox despre o situatie amuzanta si nu prea prin care a trecut weekendul asta. Avand cardul dat la preschimbat datorita deteriorarii si-a dat seama ca a ramas fara bani fix vineri seara. Si cum nici in online banking nu se fac tranzactii in weekend a trebuit sa se imprumute probabil de la prieteni pana azi cand a reusit sa faca prima tranzactie transferand o parte din bani catre un alt card.
Cand mi-a povestit de chestia asta instinctul meu a fost sa-i spun sa se mute la alta banca fara sa am vreun motiv in minte. Aveam insa si numele bancii pe care vroiam sa i-o recomand. Normal, cea la care sunt eu client. Numai ca nu am mai facut-o. De ce? Pentru ca brusc mi-am dat seama ca de fapt eu sunt multumit de serviciile lor doar pentru ca nu am avut probleme pana acum si nu neaparat pentru ca ofera cine stie ce facilitati. Folosesc cardul doar pentru a plati si pentru a face retrageri de numerar de la ATM-uri asa ca probabil orice alta banca nu m-ar dezamagi in aceasta directie. Insa tendinta de recomandare a fost. Apoi am stat si m-am intrebat de ce. Probabil pur si simplu pentru ca m-am atasat de brandul acesta si asta se datoreaza perioadei lungi fara incidente petrecute impreuna. Atat. Altfel … o relatie banala intre o banca si un posesor de card.
Recent mi s-a intamplat acelasi lucru vis a vis de operatorii de telefonie mobila, desi culmea, posed numere si pe Orange si pe Vodafone. :)) Ii spuneam unui amic care se plangea de Orange sa treaca pe Vodafone si ii demonstram cum reteaua merge mult mai bine si sunetul e mai clar si fix in timp ce pledoaria se desfasura ma suna cineva pe Orange. :)) Stupid si ironic in acelasi timp. Sa fie oare vorba de lovebrands?
SIncer si eu sunt multumit de banca respectiva, doar ca aceasta situatie m-a lasat dezamagit de gradul personal de organizare daca-i post spune asa. Se mai intampla sa fii cu capul in nori :)))
Faza nasoala este ca duminica fiind ziua mea :)) NO MONEY :))))
Sau puterea obisnuintei mai bine spus. Fenomenul s-ar putea reduce la o nevoie psihologica primara si anume nevoia de certitudine, foarte bine exploatat de echipele de marketing.
Majoritatea oamenilor vor prefera sa ia decizii bazate pe informatii sigure. Este mult mai usor sa recomanzi ceva ce ai incercat decat ceva despre care nu cunosti mare lucru.
Combinat cu gradul de deschidere / ignoranta al fiecaruia fata de un anumit subiect, rezultatul poate fi de multe ori „loialitate fata de brand”.
Si nu cred ca e doar fata de prietenii cu care concuram la nivel social. De multe ori noi suntem victimile scenariului de mai sus.
De exemplu, sa spune ca am cumparat un televizon SONY Bravia de care suntem incredibil de fericitzi. Vine momentul in care va trebui sa achizitionam un player BluRay. Tehnologia este noua shi nu cunoastem suficient despre ea. Este foarte probabil sa cumparam playerul tot de la Sony datorita fericirii produse de televizor shi sa ramanem pacaliti in fata aparatului produs de panasonic, superior in toatea provintele shi mult mai ieftin.
cred ca este vorba de atasamentul fata de anumite brand-uri pe care poate,initial,le-am ales intamplator.
Cred ca orice persoana recomanda celor apropiati brandurile favorite. Nu vad ceva rau in asta. Ok,in cazul bancilor poate e discutabil, dar in cazul brandurilor alimentare,cosmetice,vestimentare etc. sfatul/recomandarea unui apropiat poate fi pretios.
La urma umrei se stie ca cea mai buna reclama se face din „gura in gura” ( nu va ganditi la prostii” )