De fapt ar trebui sa pun titlul in ghilimele pentru ca mi-e frica sa nu vorbesc inainte de vreme si sa dispara si tentativa asta de „permission”. Anyway, din ciclul „am Orange si am probleme” iata o noua povestire cu final fericit de aceasta data. Pe la inceputul saptamanii mi-am incarcat contul de pre-pay pentru […]
Experiente negative cu Vodafone – „cea mai tare retea din Romania”
Sunt client al Vodafone de mai bine de 10 ani (daca luam in calcul si perioada in care acelasi operator de telefonie mobila se numea Connex). Sunt multumit de multe aspecte legate de aceasta retea insa cum in Romania orice companie, indiferent ca e autohtona sau multinationala, devine mai devreme sau mai tarziu neserioasa, era […]
Tine-ti clientul in magazin!
Acesta e un post pe care vroiam sa-l scriu inca de acum jumatate de an. Si trebuie sa spun ca intentia de a scrie despre acest subiect am avut-o inca de acum 2 ani, pe la inceputurile bloggingului. Atunci insa am considerat ca ceea ce s-a intamplat a fost un incident izolat si m-am simtit […]
De ce sa tin un badaran in magazinul meu?
Ieri a avut loc un nou episod din seria celor neplacute din experienta mea de consumator. Plimbandu-ma prin mall am decis sa intru in noul magazin al celor de la Adidas insotit fiind de un prieten. Nu intentionam sa cumparam ceva anume dar eu niciodata nu intentionez si la sfarsit plec cu 2-3 sacose. 🙂 […]
Hangerul rusinii si CRM-ul!
Ieri seara cand am ajuns acasa am gasit un hanger pe clanta usii. Prima mea reactie a fost una chiar pozitiva. Ma gandeam ca hangerul ca element promotional a inceput sa castige teren si la fel si clanta ca touchpoint. Apoi am luat hangerul si nu mica mi-a fost surpriza. De fapt nu era un […]
Vodafone – customer care exagerat?
Azi am fost la Vodafone sa renunt la abonamentul de internet 3G pe care mi l-am facut acum un an, nemultumit fiind de limitarea de trafic pe care o aveam. N-am reusit. Ba mai mult m-am pricopsit cu un alt abonament pe 2 ani. 🙂 De fapt am obtinut un deal mai bun. Acum platesc […]
Baumax – ce simplu e sa faci customer care!
Saptamana asta am facut un tur al magazinelor de materiale de constructii si am ajuns si prin nou deschisul in Bacau, Baumax. Nu stiu ce are acest magazin dar mi se pare mai familiar decat altele. Nu pot sa spun ca ma simt ca acasa dar parca e o atmosfera mai calda. Mi-au placut 2 chestii. […]
Comentarii recente