Ieri m-am dus sa-mi platesc in sfarsit factura de la E-On. Spun in sfarsit, pentru ca nu mai sosise nicio factura de jumatate de an. Se pare ca platisem in avans dar nu stiu cum naiba s-a intamplat asta pentru ca mie imi venise o factura exact pe valoarea de atunci. Sa zicem ca intr-un […]
Cum sa rasplatesti pasiunea clientului
De cateva zile nu mi-am mai deschis blogul decat pentru a aproba comentarii. Azi am hotarat sa iau o pauza de la evaluarile la care lucrez de ceva timp si sa scriu o chestie scurta, scurta aici. E o idee care mi-a venit vazand un link in lista mea de YM la un fost student […]
Despre customer support si aglomeratie!
Iata inca o poveste interesanta despre customer support. Azi, pentru ca nu mai primisem vreo factura de la E-On Electricitate de ceva timp, m-am dus sa intreb la un ghiseu de-al lor daca nu cumva am ceva de platit. Ajung in incaperea respectiva si o gasesc exact asa cum imi imaginasem. 3 ghiseuri dintre care […]
Despre educatie si customer-understanding
De ieri am sosit in Sibiu impreuna cu parintii mei pentru a-mi vizita fratele, cumnata si nepotelul. Dupa un drum istovitor pornit la -5 grade si zapada din belsug am ajuns intr-un final la +14 si campii verzi de zici ca a venit primavara. Parca sunt in alta tara desi sunt doar 33o km distanta […]
Permission Marketing in RO?
De fapt ar trebui sa pun titlul in ghilimele pentru ca mi-e frica sa nu vorbesc inainte de vreme si sa dispara si tentativa asta de „permission”. Anyway, din ciclul „am Orange si am probleme” iata o noua povestire cu final fericit de aceasta data. Pe la inceputul saptamanii mi-am incarcat contul de pre-pay pentru […]
Despre plata cu cardul … in Romania
Aseara am iesit sa beau un ceai cu un amic. L-am luat de acasa pentru ca a ramas fara masina si in drum catre ceai m-am gandit sa pun benzina pentru ca in zona in care stau acum nu prea sunt statii de alimentare. M-am dus frumusel la Lukoil, am alimentat de 100 de ron, […]
De azi ma puteti citi mai usor pe mobil
Salutare cititori de bloguri pe telefoane mobile. Pentru ca imi pasa de centii consumati, de viteza de incarcare a paginilor pe mobil dar si de rabdarea voastra, am decis sa lansez de azi varianta mobile a blogului meu. O sa regasiti astfel o varianta mult simplificata, fara bannere si alte linkuri care ingreuneaza incarcarea in […]
Pasiune, sportivitate si senzatii tari cu BMW xDrive
Azi am fost la Trado Motors in Iasi raspunzand la invitatia de a participa la un eveniment special dedicat presei (in randul careia am fost inclus in calitate de blogger recunoscut 😛 ). A fost vorba de un preview pentru BMW seria 5 GT, lansarea X1 si despre un test drive pe mai multe modele […]
Despre amabilitate exagerata cand nu e cazul …
Uite tocmai am ajuns acasa dupa o zi petrecuta pe la cafea, masa si mall. Stiu suna pitzi dar cred ca suntem cu totii un pic asa chiar daca nu vrem sa acceptam. Si daca n-as mai merge la cafea si mall, probabil blogului asta i-ar lipsi o treime din continut. De fiecare data cand […]
CRM de calitate la Orange – NOOOOT
Cred ca trebuie sa precizez din start ca e vorba de serviciul de relatii cu clientii ce poate fi apelat de pe propriul telefon. Altfel, la Orange Shop, desi stai la o coada interminabila, lucrurile se mai rezolva. De unde insa atata inversunare. De curand mi-am luat un iPhone si pentru ca il folosesc pe […]
Comentarii recente